Убер такси номера: номер телефона службы поддержки и горячей линии для пассажиров

Содержание

номер телефона службы поддержки и горячей линии для пассажиров

В случае необходимости связаться с компанией Uber, вы можете воспользоваться тремя способами: мобильным приложением, сайтом, любым официальным аккаунтом агрегатора в других социальных сетях.

логотип

Какой у Убер телефон

Отдельного общего номера телефона такси Убер в России для вызова машин не существует! Любые контакты Uber Russia в городах — это либо телефоны официальных таксопарков-партнеров либо мошенники, поэтому будьте внимательны. Лучше отправить ваш запрос через сайт, приложение Uber Russia или страницы в социальных сетях.

Но есть телефон техподдержки Убер для экстренных случаев +7 495 134-30-49. Для заказа он не подходит! По номеру можно обратиться, когда срочно нужна помощь, к примеру, во время аварии или иной опасной ситуации.

Телефон Убер в России

Скриншот из официальной группы vk.com/uber. Данные на 9 апреля 2020 года

Как связаться через сайт

После слияния Убер с Яндекс Такси, у объединенной компании один рабочий адрес: Россия, Москва, улица Садовническая, 82, стр. 2.

Адрес Убер в России

У бренда Убер в России есть отдельный сайт — support-uber.com. Он только один! Через него вы можете написать в сервис по любой интересующей вас проблеме.

Сайт uber.com принадлежит международной компании Убер и в поездках по России вряд ли вам поможет.

Наиболее частые запросы пассажиров разобраны в специальных разделах на странице Служба поддержки https://support-uber.com/support/. Перед тем как писать или звонить по указанным контактам, можно почитать подробные инструкции в справках и разобраться самостоятельно.

Написать в техподдержку Убер в России

Наиболее частые причины обращений в Убер: потерянный в такси телефон или другие вещи, проблемы со списаниями стоимости поездок и жалобы на работу сервиса или поведение водителя.

Если проблему решить не получилось, кликните по ссылке внизу выбранного раздела. Для обращения через сайт по любому из вышеперечисленных поводов, вам потребуется почта и телефон.

Поддержка на официальном сайте Убер в России

Ответ придет в течение нескольких часов на указанную в личном кабинете электронную почту. Если проблема сложная, это может занять больше времени, но не превысит период в 24 часа.

Как обратиться через приложение

Если вы пользуйтесь приложением Uber для пассажиров, связаться со службой поддержки вы сможете быстрее всего через «Историю поездок». Выберите вызов, по которому у вас остались вопросы и нажмите кнопку «Помощь». На экране вы увидите возможные варианты проблем. Выбрав один из них, вы сможете дополнить его своим комментарием.

Если вопрос не связан с конкретной заявкой на такси, то воспользуйтесь кнопкой «Аккаунт», а затем «Помощь». Из выпавшего списка выберете наиболее близкую к вашей проблему и дополните ее своим описанием.

Как написать через социальные сети

Официальный страницы Uber Russia есть в нескольких соцсетях. Там можно написать прямое сообщение.

  • ВКонтакте https://vk.com/uber
  • Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia/
  • Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia
  • Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia

Но для такого варианта обращения вам понадобятся две вещи.

  1. Регистрация в выбранной социальной сети. В противном случае отправить сообщение не получится.
  2. Знание английского языка. Официальными аккаунтами заведует служба поддержки такси Убер из головного офиса компании в Сан-Франциско.

Убер — бесплатный телефон горячей линии

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Убер.

О компании

Uber Technologies Inc. (Убер) — американская международная публичная компания из Сан-Франциско, создавшая одноимённое мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей и доставки еды. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили, а также машины таксопарков или партнёров. В большинстве стран 80 % оплаты переходят водителю, 20 % перечисляются Uber.

В немецком языке «uber» означает: «над» или «сверху», часто используется как приставка для обозначения повышенного уровня или превосходной степени. В США «uber» в первой половине XX века превратилось в сленговый вариант слова «super». Первоначальное название компании «UberCab» на русский можно перевести как «СуперТакси».

С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем (такси) и отслеживает её перемещение к указанной точке, оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными. Приложение Uber насчитывает около двух десятков различных вариантов такси, сервисов совместных поездок и сервисов доставки. В разных странах представлен свой набор услуг. Например, Family Profile — подключение родителями своих детей (подростков до 18 лет) с возможностью слежения за их маршрутом при пользовании Uber.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Убер используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Служба поддержки Uber – контакты для клиентов и водителей

Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.

Служба поддержки Убер

Служба поддержки Убер

Служба поддержки Убер для клиентов

Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.

Телефон службы поддержки пассажиров

В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:

  • в приложении;
  • на официальном сайте.

Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.

Также есть телефон экстренной помощи на всей территории страны: +7 495 134 30 49 (звонок платный). Номер предназначен для звонков при чрезвычайных происшествиях.

Обращение через приложение

Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:

  1. Откройте меню и выберите последнюю в списке строку «Служба поддержки».
  2. Отобразятся ваши поездки. Укажите на заказ, по которому возникли проблемы.
  3. В списке вопросов выберите подходящую ситуацию:
  • вещи забыты в автомобиле;
  • трудности с оплатой;
  • жалоба;
  • технические неполадки в работе сервиса;
  • экстренная ситуация.

В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.

Написать через сайт

Для обращения в службу поддержки через сайт:

  1. Перейдите на официальный сайт Убер в России.
  2. Внизу страницы нажмите на вкладку «Служба поддержки»
  3. Откроется новое окно, и вы увидите список основных проблем. Выберите подходящую ситуацию.
  4. Заполните предлагаемую форму, оставьте свои контакты.
  5. Специалист службы качества свяжется с вами по телефону или с помощью электронной почты.

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.

Промокод не сработал, что делать?

Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:

  1. Откройте меню в приложении.
  2. Перейдите в раздел «Службы поддержки».
  3. Выберите конкретный заказ.
  4. В списке вопросов нажмите на «Всё сломалось», затем — «Промокод не применяется».
  5. В открывшейся форме указать код и текст ошибки, выданной при попытке получить скидку.
  6. Отправьте форму и ждите ответа.

Какие способы оплаты есть?

Оплата поездок осуществляется наличным и безналичным расчётом по желанию клиента. Для безналичной оплаты нужно привязать к аккаунту банковскую карту. После добавления счёта по умолчанию будет применяться безналичный способ оплаты. Но при каждой новой поездке вы можете выбирать наличный расчёт в разделе «Способ оплаты» → «Наличные».

Проблемы при оплате

Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:

  1. В меню откройте вкладку Служба поддержки.
  2. Напишите обращение в поле «Что-то с деньгами» и отправьте. Ожидайте ответа.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:

  1. Позвоните водителю, номер которого находится в истории поездок.
  2. Если водитель не отвечает, наберите ему ещё 2-3 раза в течение суток.
  3. При невозможности связаться с водителем, откройте раздел «Служба поддержки», перейдите по строке «Ой, забыл вещи» и напишите комментарий.

Предложения о развитии сервиса

В меню программы не предусмотрено отдельной кнопки для направления идей по улучшению обслуживания и работы Убер Такси. Предложения о развитии сервиса направьте на электронную почту [email protected]

История поездок и отчеты

В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.

В истории поездок пользователь видит:

  • дату перевозки;
  • маршрут;
  • стоимость заказа;
  • размер чаевых, если таковые были;
  • имя водителя;
  • цвет, марка и госномер машины;
  • наименование партнера;
  • наименование таксопарка.

Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.

Служба поддержки Убер для водителей

У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:

Раньше предусматривалась отправка писем на специальную почту Убер, теперь этой функции нет. Такая ограниченность функционала вызывает недовольство зарегистрированных таксистов, т. к. на большую часть онлайн-заявок в службу поддержки отвечают автоматические боты.

Возможные проблемы водителей

Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:

  • сбои в работе сервиса;
  • проблемы с оплатой;
  • замена машины или данных о водителе;
  • самая распространенная проблема водителей — отмена заказов пассажирами уже после прибытия автомобиля на место вызова.

Почему не начислили бонусы?

Если за неделю таксистом не получены положенные бонусы, то нужно написать обращение в службу поддержки: в форме для комментария описать ситуацию и отправить заявку.

Что делать при смене автомобиля?

При смене автомобиля уведомите  партнёра, у которого вы зарегистрированы.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если цена заказа по вашему мнению рассчитана неправильно, сообщите об этом в разделе «Помощь» приложения Uber Driver.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.

Отмена заказа и снижение показателей

Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:

  • пассажир отменил заказ с комментарием «Отмена по просьбе водителя»,
  • ожидание клиента менее 10 минут
  • заказ отозван диспетчером по просьбе водителя.

Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.

Поделиться и сохранить ↓

Uber такси Москва – заказать онлайн, официальный сайт

Сервис такси Uber представлен в Москве. С помощью бесплатного приложения вы легко закажите такси в любую точку города и Московской области.

Система онлайн-заказа автоматически подберёт ближайшего к вам водителя и рассчитает стоимость поездки.

Uber не имеет диспетчера, нельзя позвонить и вызвать такси по номеру телефона. Для заказа скачайте приложение на официальном сайте.

Скачать приложение Uber Russia

Установите бесплатное мобильное приложение Uber Russia по ссылкам ниже. Скачать приложение можно на устройства Android (Samsung, Xiaomi, LG) и iOS (iPhone, iPad).

Тарифы

Сейчас в Москве действуют тарифы UberX, Select, Black, Kids, Van, Lux, Select+ (коэффициент «Круглосуточно»).

UberX

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 4 км)не более 129 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 9 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 12 руб/км, 6 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 10 руб/км
Ожидание в путине более 9 руб
Тип автомобиляHyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине4
Багаж2

Select

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 3 км)не более 169 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 15 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 15 руб/км, 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 15 руб/км
Ожидание в путине более 15 руб
Тип автомобиляHyundai Elantra, Kia Optima, Ford Mondeo
Мест в машине4
Багаж2

Black

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 1 км)не более 299 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 25 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 28 руб/км, 14 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 35 руб/км
Ожидание в путине более 25 руб
Тип автомобиляAudi A8, Lexus ES, Volvo S90
Мест в машине4
Багаж2

Kids

Минимальная стоимость (включено 1 мин и 2 км)не более 199 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 13 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 11 руб/км, 11 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 15 руб/км
Ожидание в путине более 13 руб
Детское креслоне более 100 руб
Мест в машине4
Багаж2

Van

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 2 км)не более 279 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 15 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 14 руб/км, 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 18 руб/км
Ожидание в путине более 15 руб
Тип автомобиляOpel Zafira, Volkswagen Caddy, Peugeot Expert
Мест в машине7-9
Багаж2

Lux

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 2 км)не более 699 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 55 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 55 руб/км, 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 55 руб/км
Ожидание в путине более 5 руб
Тип автомобиляJaguar XJ, Mercedes-Benz, Bentley
Мест в машине4
Багаж2

Select+

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км)не более 199 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 16 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 18 руб/км, 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 12 руб/км
Ожидание в путине более 16 руб
Тип автомобиляHyundai Elantra, Kia Optima, Ford Mondeo, Skoda Octavia
Мест в машине4
Багаж2

Вызов такси доступен по заданному маршруту или без указания конечной остановки. Цены могут быть увеличены в период действия Повышающего коэффициента.

Трансферы

Воспользуйтесь услугами такси Uber, как трансфером из аэропорта, вокзала, автовокзала и по городу. Гарантирована быстрая подача машины по доступным ценам.

Из аэропорта

Аэропорт Внуково — ОбластьПодача 449 руб, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Жуковский — ОбластьПодача 449 руб, далее 14 руб/км и 9 руб/мин
Аэропорт Внуково— ГородПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Аэропорт Жуковский — ГородПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин

В аэропорт

Город — Аэропорт ДомодедовоПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Город — Аэропорт ВнуковоПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Город— Аэропорт ЖуковскийПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин
Город — Аэропорт ШереметьевоПодача 449 руб, далее 8 руб/км и 8 руб/мин

Дополнительные услуги

  • Салон для некурящих – не более 0 руб
  • Кондиционер – не более 0 руб
  • Квитанция – не более 0 руб

Узнать примерную стоимость поездки можно в приложении после указания маршрута. Оплата заказа списывается безналичным платежом в момент прибытия в пункт назначения. Расплатиться за поездку наличными доступно лишь в некоторых городах.

Работа в такси Uber Москва

Работа в такси Uber – это современный способ заработка со свободным графиком. Вы сами определяете время работы, а Uber обеспечивает постоянными заказами и стабильным доходом.

Как устроиться водителем в Uber, прочитайте в нашей статье. Подробно о том: как работать на личном авто или взять в аренду, требования к таксисту, условия работы, подключение.

ПодключитьсяЗаработай до 80 000 ₽

Официальные партнёры в городе Москва

ACE TAXI – ООО «НОВОРОСКОНСАЛТ», 353912, г. Новороссийск, ул.Видова, д. 85, кв 2, ОГРН: 1042309078228,

Apple Taxi – ООО «ЯБЛОКО», 111024, г. Москва, проезд Энтузиастов, д.5, стр.1, ОГРН: 1147746476426,

B-Service — ИП Крассий Сергей Александрович, 141207, г. Пушкино, ул. Тургенева, 18-1, ОГРН: 317505000023480,

Doka-Team — ООО «ДОКА-ТИМ», 127486, г. Москва, Коровинское шоссе, 4, 59, ОГРН: 5147746164154,

Hello Taxi — ООО «МЕРКУРИЙ», 125239, г. Москва, пер. Старокоптевский, д. 7, ОГРН: 5157746138611,

Jeans Taxi —ООО «ДЖИНС», 117042, г. Москва, ул. Академика Понтрягина, д. 21, ОГРН: 1147746308380,

JobTaxi — ИП Казарян Степан Артаваздович, 142000, г. Домодедово, ул. Высотная, д. 3, кв. 204, ОГРН: 319502700022862,

LoyalTaxi — ООО «СОФКАР», 117545, г.Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 5А, стр. 2, ОГРН: 1127746359124,

TURBO-TAXI — ООО ПКФ «Василиск Медиа», 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 41 Б, оф. 13, ОГРН: 1157746247856,

SunnyTaxi — ООО «Спайс-Групп», 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 21, офис №10, ОГРН: 1077764053322.

Обратиться в службу поддержки можно через сайт или мобильное приложение. Номер телефона «Горячей линии» техподдержки отсутствует.

Напишите свой отзыв о сервисе Uber (Убер, Юбер), поездке или водителе. Спасибо!

Поделиться и сохранить ↓

Uber такси Санкт-Петербург – заказать онлайн, официальный сайт

Сервис такси Uber работает в Санкт-Петербурге. Заказать поездку можно только в мобильном приложении, позвонить диспетчеру службы такси нельзя.

Введите свой номер телефона на официальном сайте компании и получите ссылку для установки бесплатного приложения.

Чтобы вызвать такси укажите адреса отправления и назначения. Система рассчитает стоимость поездки автоматически. Подтвердите онлайн-заказ и к вам направят ближайшую машину.

Скачать приложение Uber Russia

Установите бесплатное мобильное приложение Uber Russia по ссылкам ниже. Скачать приложение можно на устройства Android (Samsung, Xiaomi, LG) и iOS (iPhone, iPad).

Тарифы

Сейчас в Санкт-Петербурге действуют тарифы UberX, Select, Kids, Black, Van, Lux, Select+ (коэффициент «Круглосуточно»).

UberX

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 1 км)не более 69 руб
Бесплатное ожидание2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 5 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 11 руб/км, 5 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 10 руб/км
Ожидание в путине более 5 руб
Детское креслоне более 100 руб
Тип автомобиляHyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине4
Багаж2

Select

Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км)не более 149 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 12 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 14 руб/км, 7 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 4 руб/км
Ожидание в путине более 12 руб
Тип автомобиляHyundai Elantra, Kia Optima, Ford Mondeo
Мест в машине4
Багаж2

Black

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км)не более 419 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 17 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 20 руб/км, 16 руб/мин
Ожидание в путине более 17 руб
Тип автомобиляAudi A8, Lexus ES, Volvo S90
Мест в машине4
Багаж2

Kids

Минимальная стоимость (включено 4 мин и 1 км)не более 169 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 7 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 9 руб/км, 8 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 12 руб/км
Ожидание в путине более 5 руб
Детское креслоне более 100 руб
Мест в машине4
Багаж2

Van

Минимальная стоимость (включено 0 мин и 2 км)не более 499 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 15 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 15 руб/км, 12 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 13 руб/км
Ожидание в путине более 15 руб
Тип автомобиляOpel Zafira, Volkswagen Caddy, Peugeot Expert
Мест в машине7-9
Багаж2

Lux

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 5 км)не более 699 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 41 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 36 руб/км, 35 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 36 руб/км
Ожидание в путине более 41 руб
Тип автомобиляJaguar XJ, Mercedes-Benz, Bentley
Мест в машине4
Багаж2

Select+

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 1 км)не более 249 руб
Бесплатное ожидание3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 10 руб/мин
Стоимость поездки по городуне более 18 руб/км, 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами городане более 2 руб/км
Ожидание в путине более 10 руб
Тип автомобиляHyundai Elantra, Kia Optima, Ford Mondeo, Skoda Octavia
Мест в машине4
Багаж2

Вызов такси доступен по заданному маршруту или без указания конечной остановки. Цены могут быть увеличены в период действия Повышающего коэффициента.

Трансферы

Воспользуйтесь услугами такси Uber, как трансфером из аэропорта, вокзала, автовокзала и по городу. Гарантирована быстрая подача машины по доступным ценам.

Город — Аэропортне более 149 руб
Область — Аэропортне более 149 руб
Минимальная стоимостьне более 250 руб
Бесплатное ожидание5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)не более 5 руб/мин
Ожидание в путине более 5 руб
Стоимость поездкине более 13 руб/км, 5 руб/мин
Детское креслоне более 100 руб

Дополнительные услуги

  • Салон для некурящих – не более 0 руб
  • Кондиционер – не более 0 руб
  • Квитанция – не более 0 руб

Узнать примерную стоимость поездки можно в приложении после указания маршрута. Оплата заказа списывается безналичным платежом в момент прибытия в пункт назначения. Расплатиться за поездку наличными доступно лишь в некоторых городах.

Работа в такси Uber Санкт-Петербург

Работа в такси Uber – это современный способ заработка со свободным графиком. Вы сами определяете время работы, а Uber обеспечивает постоянными заказами и стабильным доходом.

Как устроиться водителем в Uber, прочитайте в нашей статье. Подробно о том: как работать на личном авто или взять в аренду, требования к таксисту, условия работы, подключение.

ПодключитьсяЗаработай до 80 000 ₽

Официальные партнёры в городе Санкт-Петербург

Alex — ООО «СОФ-СЕРВИС», 196066, г. Санкт-Петербург, ул. Алтайская, 7А, 1Н, ОГРН: 1157847169688,

Arendaavto.club — ИП Шешин Сергей Анатольевич, 197373, г. Санкт-Петербург, Комендантский пр-кт, д. 50, корп. 1, кв. 206, ОГРН: 317784700086415,

Arm555 — ИП Григорян Алик Рафикович, 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 19, ОГРН: 318784700165772

Bi-Car — ИП Богданова Ольга Витальевна, 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, 33, 3, ОГРН: 319784700041875,

DV Trans — ООО «ДВ ТРАНС», 198255, г. Санкт-Петербург,  Дачный пр-кт, 11А, 3Н, оф 3, ОГРН: 1177847308792,

Energy Limited liability company — ИП Пичугина Галина Александровна, 195427, г. Санкт-Петербург, Светлановский проспект, д. 48/19, кв. 190, ОГРН: 315784700126992,

Inter — ИП Сайпиллаева Зилола, 188356, дер. Грязно, Моисеенко, 22, ОГРН: 319784700043944,

Marsel — ИП Никифоров Филипп Александрович, 195221, г. Санкт-Петербург, ул. Металлистов, д. 79, кв. 43, ОГРН: 317784700217043,

Maxbetspb — ИП Павлов Денис Евгеньевич, 195274, г. Санкт-Петербург, Просвещения, 53-1-866, ОГРН: 318784700119871,

NORD — ООО «НОРД-ВЕСТ СЕРВИС», 199004, г. Санкт-Петербург, пр-кт Средний В.О., 23А, 4Н, оф 1, ОГРН: 1177847228690.

Обратиться в службу поддержки можно через сайт или мобильное приложение. Номер телефона «Горячей линии» техподдержки отсутствует.

Напишите свой отзыв о сервисе Uber (Убер, Юбер), поездке или водителе. Спасибо!

Поделиться и сохранить ↓

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия УберУбер – служба по заказу такси, заслужившая популярность во многих странах мира. Основным преимуществом сервиса является простое совершение заказа и небольшая стоимость поездок. Вызвать машину можно через мобильное приложение. Несмотря на простое использование сервиса, некоторые клиенты сталкиваются с затруднениями. К сожалению, получить консультацию по горячей линии проблематично. Приоритетным способом связи является отправка электронных обращений. Исключением является Москва.

Телефон горячей линии Убер

Существует горячая линия Убер +7(495) 508 63 32, предназначенная для партнеров. В особых случаях воспользоваться указанным номером могут пассажиры, если рассматриваемая ситуация серьезная. В основном, информационные консультации проводятся через мобильное приложение или по электронной почте.

Поскольку компании Яндекс Такси и Убер были объединены между собой, пассажирам доступен телефон Яндекса – 8 800 250 96 39. Справочная служба рассматривает только экстренные случаи. Несрочные вопросы рекомендуется направлять по электронной почте или через виртуальную приемную.

Некоторые сайты содержат телефоны партнеров Убер. Однако служба поддержки не занимается решением технических неполадок. Специалисты не могут провести повторный расчет стоимости поездки или исправить ошибки на сайте. Перечисленные проблемы решаются через раздел «Техническая поддержка» после отправки обращения. Такой способ коммуникации доступен всем жителям России.

Как написать сообщение в Uber?

В России произошло объединение Убер с Яндекс Такси. Поэтому вопросы рекомендуется отправлять через форму поддержки Яндекс. Несмотря на слияние компаний, пассажирам доступно приложение Убер. Через него как прежде можно отправлять письменные обращения для получения бесплатных консультаций.

Существует несколько способов связи:

  1. Официальный сайт Убер;
  2. Приложение;
  3. Электронная почта.

Форма связи в приложении и на сайте практически идентичная. Также обращения принимаются на электронную почту:

Компания обладает страницами в соцсетях, на которых периодически выкладываются новости, объявления, выгодные предложения и другая полезная информация. Под записями открыты комментарии, через которые пользователи отправляют вопросы. Каждое обращение рассматривается руководителями сообщества.

Мобильное приложение Убер

Компания Убер разработала программу для смартфонов, посредством которой совершаются заказы, отслеживаются маршруты, оплачиваются поездки. Также доступна электронная приемная. Для отправки обращения пройдите авторизацию и откройте раздел «Поддержка». Отобразится форма связи для заполнения.
Горячая линия Убер
Введите:

  1. Полное имя;
  2. Контактные данные;
  3. Дату поездки;
  4. Категорию обращения;
  5. Детальное описание проблемы.

Форма позволяет добавлять вложения (фото, видео, аудио, доказывающие проблему). После заполнения перечисленных строк кликните «Отправить». Вы получите уведомление, когда придет ответ.

Техподдержка через кабинет Убер

Компания Убер разработала личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет:

  • Контролировать историю заказов;
  • Вызывать такси;
  • Просматривать карту маршрута;
  • Оставлять отзывы;
  • Выставлять оценки водителям;
  • Оплачивать услуги;
  • Печатать чеки после оплаты.

Форма авторизации находится на сайте. Понадобится указать учетные данные, чтобы посетить персональный раздел. После успешного входа отображаются разделы аккаунта. При возникновении сложностей желательно оставить обращение на странице «Техническая поддержка». Сотрудники компании окажут бесплатную консультацию.

Какие вопросы рассматривают консультанты

  1. Некачественное обслуживание;
  2. Неправильно рассчитанная стоимость поездки;
  3. Поиск забытых вещей;
  4. Проблемы с внесением оплаты.

Сотрудники информационного центра не могут решить споры с водителем, проблему оплаты поездки наличными деньгами и другие проблемы, не касающиеся работы приложения. Будет целесообразно позвонить на горячую линию таксомоторного парка, являющегося партнером диспетчерской службы.
Получить подробную информацию о службах такси можно посредством электронной приемной Убер.

Как написать жалобу в Uber?

Горячая линия УберЕсли очередная поездка на такси Убер вызвала неприятные впечатления или возникли проблемы с оплатой – желательно подать жалобу. Отправка претензий реализована несколькими способами. Самый надежный вариант – заполнить форму после завершения поездки. Сервис предложит оценить поездку по пятибалльной шкале и при необходимости приложить короткую записку. Затем нажать кнопку «Отправить». Обращение будет гарантированно рассмотрено сотрудниками диспетчерской службы.

Альтернативный вариант – заполнение формы обратной связи. Важно указать все запрошенные личные данные, контактную информацию, точное время поездки. Не лишним будет прикрепить доказательства случившейся проблемы. Форма позволяет отправлять электронные файлы (фото, видео, аудио).
Также можно воспользоваться социальными сетями. Напишите жалобу под любым опубликованным постом. Вероятно, с вами свяжутся представители компании для уточнения дополнительных данных.

График работы

Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Иногда информационный центр бывает перегружен, поэтому обращения обрабатываются с задержкой. Не беспокойтесь – вы гарантированно получите ответ специалистов.

Контакты

Официальный сайт: https://www.uber.com
Телефон поддержки: +7(495) 508 63 32

способы коммуникации со службой поддержки. Номер телефона и другие контакты для связи с Убер

Какой у Убер телефон

Отдельного общего номера телефона такси Убер в России не существует! Любые контакты Uber Russia в городах — это либо телефоны официальных таксопарков-партнеров либо мошенники, поэтому будьте внимательны. Лучше отправить ваш запрос через сайт, приложение Uber Russia или страницы в социальных сетях.

Скриншот из официальной группы vk.com/uber. Данные на 9 апреля 2020 года

Контактный номер телефона

Позвонить оператору Убер-такси можно по многоканальному номеру +7(800) 250 5052. Данный номер телефона действует для жителей Москвы и Московской области.

Но не все так идеально. Самый простой способ связи – общение с диспетчером – вызывает много трудностей. Клиенты отмечают сложности с дозвоном и длительный период ожидания соединения. Если удалось дозвониться, не стоит рассчитывать на положительный результат решения вопроса. Зачастую ситуация, о которой клиент желает уведомить представителей компании, так и остается неразрешенной.

Со слов пассажиров, контактный номер телефона Убера можно использовать для получения исключительно справочной информации.

Варианты коммуникации со службой поддержки Uber

На сегодняшний день можно не только позвонить в Uber по интересующим вопросам, но и обратиться к специалистам с помощью специально разработанного приложения, используемого как водителями, так и пассажирами.

Для этого достаточно знать об имеющихся нюансах.

Как написать в службу поддержки Убер?

Тех поддержка службы uber предоставляет с ней несколько вариантов коммуникации, кстати, которые мы перечислили выше. Это три основных типа обращений, которые возможны через электронную почту, онлайн чат или программный софт. Безусловно, есть номера горячей линии, однако, в большинстве случаев, они предназначены для решения проблем с партнерами. А запросами связанными с качеством обслуживания, первоначально занимаются указанные источники.

Uber помощь в приложении
Uber помощь в приложении

Для наглядности давайте подробно разберем, как же можно связаться с поддержкой из программы. Итак, первоначально, что вам требуется – это открыть программу. Отыщете там вкладку тех поддержка помощь Убер, изучите все разделы и выберите тот, который наиболее точно описывает сущность вашего вопроса. Если в разделе не нашли ответа на конкретный запрос, касающийся вашей ситуации, Убер позволяет задать в онлайн режиме свой вопрос.

Кстати, если проблема конкретного характера, касается определенной поездки, тогда вам лучше обратится в раздел поездки. По частной ситуации, можно таким же образом задать вопрос. Кстати, не для каждого раздела создана такая вкладка, поэтому если вы все-таки не нашли полноценного объяснения и в интересующем меню, нет вкладки, чтобы задать запрос, просто перейдите в другое меню и задайте интересующий вопрос.

Uber помощь в приложении

Что касается того, каким образом дают отвечают. Во-первых, Убер направит «юсд» сообщение с полным описанием и объяснением. Кроме того, дублирующие сообщение направляет по электронной почте. Если вы пользовались услугами партеров Убер, то можете наладить связь даже через них, однако, в таком случае времени займет больше. Поэтому рекомендуем во избежание проволочек, обращаться напрямую в интересующий отдел.

Как связаться через сайт

После слияния Убер с Яндекс Такси, у объединенной компании один рабочий адрес: Россия, Москва, улица Садовническая, 82, стр. 2.

 

У бренда Убер в России есть отдельный сайт — support-uber.com. Он только один! Через него вы можете написать в сервис по любой интересующей вас проблеме.

Сайт uber.com принадлежит международной компании Убер и в поездках по России вряд ли вам поможет.

Наиболее частые запросы пассажиров разобраны в специальных разделах на странице Служба поддержки https://support-uber.com/support/. Перед тем как писать или звонить по указанным контактам, можно почитать подробные инструкции в справках и разобраться самостоятельно.

 

Наиболее частые причины обращений в Убер: потерянный в такси телефон или другие вещи, проблемы со списаниями стоимости поездок и жалобы на работу сервиса или поведение водителя.

Если проблему решить не получилось, кликните по ссылке внизу выбранного раздела. Для обращения через сайт по любому из вышеперечисленных поводов, вам потребуется почта и телефон.

 

Ответ придет в течение нескольких часов на указанную в личном кабинете электронную почту. Если проблема сложная, это может занять больше времени, но не превысит период в 24 часа.

Через сайт help.uber.com

Такси Убер предлагает возможность общения с операторами техподдержки через сайт https://help.uber.com. Сначала нужно зарегистрироваться на сайте. Затем, используя логин и пароль, выполнить вход на платформу техподдержки. Многие вопросы и ответы на них предоставлены в соответствующих разделах сайта.

При необходимости экстренной помощи можно воспользоваться онлайн-чатом. Общение в чате в онлайн-режиме позволяет получить ответ на интересующий вопрос в максимально короткие сроки.Совет автора

Связь с техподдержкой через приложение

Техническая возможность обращений клиента и Убер подразумевается через программу. Что от вас требуется? Во-первых, вы не довольны предоставлением услуг такси либо еще что-то. Выше уже описывалась процедура связи, для примера как раз и использовали программу. Напомним, вам необходимо открыть приложение uber для водителя или клиента, после чего отыскать интересующий ответ на вопрос в специальном разделе. Если полноценного ответа не получили, есть возможность задать вопрос в специальной графе.

Через электронную почту

Еще один способ связи со службой поддержки – общение посредством использования электронной почты. Так, для улучшения качества обслуживания клиентов и получения технической помощи можно воспользоваться электронной почтой [email protected]

Запросы на ознакомление с общим регламентом работы и рассмотрение возможности подключения к приложению компании нужно отправлять на электронный адрес .

Через личный кабинет

Uber-такси рассматривает возможность получения консультации через личный кабинет. Для этого нужно пройти регистрацию либо активацию профиля на сайте и воспользоваться функцией «Онлайн-поддержка».

Как написать через социальные сети

Официальный страницы Uber Russia есть в нескольких соцсетях. Там можно написать прямое сообщение.

  • ВКонтакте https://vk.com/uber
  • Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia/
  • Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia
  • Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia

Но для такого варианта обращения вам понадобятся две вещи.

  1. Регистрация в выбранной социальной сети. В противном случае отправить сообщение не получится.
  2. Знание английского языка. Официальными аккаунтами заведует служба поддержки такси Убер из головного офиса компании в Сан-Франциско.

 

График работы

Поддержка таксистов Убер и заказчиков выполняется круглосуточно, без перерывов и праздников. Ни одна проблема не остаётся без внимания. Не тратьте силы на попытки дозвониться: всё решается тремя другими способами. Делайте звонки только в самых неразрешимых ситуациях. Почти все ответы уже заложены программой и давно предусмотрены.

Официальный сайт: https://help.uber.com

Личный кабинет: https://help.uber.com/login

Телефон горячей линии: +7(495) 508-63-32

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 877

Через сайт help.uber.com или личный кабинет на официальном сайте Uber

Каждый клиент компании Uber оставляет за собой право сформировать заявку с целью получения исчерпывающего ответа:

  • через портал help.uber.com;
  • через личный кабинет официального сайта Убер.

Функционал личного кабинета в каждом из указанных сервисов полностью идентичен и ничем практически не отличается между собой.

В целом механизм действий достаточно прост и заключается в следующем:

  1. Переход на выбранный сайт: зависит от предпочтений обращающегося лица.
  2. Регистрация личного профиля, в случае его отсутствия.
    Помощь
  3. Выбор интересующей категории.
  4. При отсутствии ответа формируется заявка в режиме онлайн. Для этого специалистами компании был разработан специальный онлайн-чат.

Как показывает практика, именно обращение через онлайн-чат позволяет получить исчерпывающий ответ в максимально короткое время. Это абсолютно бесплатно и не несет за собой финансовых затрат. Если цель заключается в подаче жалобы на конкретного водителя, специалисты компании реагируют практически мгновенно. В зависимости от ситуации, может последовать даже блокировка на выдачу ему дальнейших заказов.

Ограничение может быть как временным, так и пожизненным.

Получение обратной связи

Обратную связь со службой поддержки Убер можно с легкостью установить с помощью специально разработанного мобильного приложения.

Механизм действий не влечет за собой каких-либо сложностей и в целом заключается в следующем:

  1. Следует открыть специализированный сервис.
  2. Осуществляется поиск проблемы, решение которой невозможно без дополнительного вмешательства.
  3. При отсутствии информации о дальнейшей очередности действий следует перейти в чат, работающий в режиме онлайн.
    Чат
  4. Задать четко сформулированный вопрос квалифицированному специалисту службы поддержки Убер.

После обращения специалист компании изучает возникшую проблему, после чего принимает решение по дальнейшим действиям. Как правило, на получение ответа уходит не более нескольких минут.

Источники

  • https://taxivopros.ru/klientam-uber/nomer-taksi.html
  • https://taxi-gid.ru/info/kak-pozvonit-v-uber-taksi-sposoby-kommunikatsii-so-sluzhboy-podderzhki/
  • https://passazhiram.ru/taxi/uber/pozvonit.html
  • https://moyuber.ru/tehpodderzhka-uber
  • https://www.kabinetpro.ru/transport/tehpodderzhka-uber.html

UBER Taxi Telefone 【UBER Contactos】

A Uber Portugal presta serviços de transporte privado urbano , assente na óptica dasconomias partilhadas em rede. Вы можете воспользоваться приложением для смартфона или планшета, Uber disponibiliza um serviço semelhante aos dos taxis Convention .

A empresa Uber foi fundada nos Estados Unidos da América, no ano de 2009, pelos empresários Garrett Camp e Travis Kalanick, sendo uma das aplicações pioneiras no mundo das económicas de partilha.A empresa tem vindo a crescer, a expandir-se e a oferecer novos serviços, como o táxi aéreo por Helicóptero, que começou a disponibilizar em 2012, na cidade de Nova Iorque.

Нет энтанто, есть возможность попробовать свои силы в отрицательной опере, а затем принять участие в соревнованиях по вызову такси. Нет в 2014 году Uber Operava em Portugal com um serviço low-cost com veículos de luxo, mas nao foi um serviço bem recbido pelos taxistas portugueses, porque era algo muito Competitivo.

Uber Portugal Contactos Telefónico

A famosa empresa Uber está disponível em Portugal é pode ser contatada de diversas maneiras , uma excelente maneira de contatar or serviço de Uber apoio ao cliente at Uber Portugal, вы можете использовать Uber Porto e postar в sua duvida em alguma das publicações da pagina, Uber geralmente leva apenas algumas horas para prestar or serviço e dar ao client.

Outra forma de fazer contato com a empresa é através do Twitter, assim como no Facebook, equipe Uber Lisboa levará apenas algumas horas para Entrar em contato com voiceê, explicando or que Precisa ser feito.

A empresa Uber tem telefone disponível mas contactos diretos podem ser feitos através do site oficial da empresa, basta ter um conta com usuário. Você pode está se perguntando qual é a melhor maneira Possível de Entrar em contato com o serviço de atenção Uber, pois saiba que as três maneiras citadas, contacto telefónico Uber , Facebook-Twitter ou o pelo site of excelenicial, seão voice escolher o que é mais interessante.

Чтобы получить доступ к клиенту Uber, чтобы получить доступ к абонентам Uber Portugal, используйте их.

Uber tem à disição do cliente, um serviço de assistência disponivel para que o client possible entrar em contato a qualquer hora do dia para tirar suas dúvidas, fazer sugestöes, reclamaçöngösésésésésésésésésésésésé ésévé ésésé és, de la enviar mundo pode falar com número de Uber de um jeito pratico e muito mais rápido.

Uber é uma multinacional americana que trabalha com transporte privado, oferece um tipo de serviço parecido com ao táxi tradicional, usando uma tecnologia disruptiva atraves de um aplicativo conheciodo como E-hailing. Uber que coloca em contato a проездной и проводной для viajens automotive através de um dispositivo tecnológico.

Como entrar em contato com UBER?

Uber, приложение для транспорта в революционном секторе, доступное на официальной странице в Интернете, secção para apoio ao cliente .Получить форму онлайн или номеров Uber Portugal , или через , чтобы связаться с Uber и позвонить, если вы не знаете, как пройти поездку, чтобы точно определить, как добраться.

Uber fez uma atualizaçäo de sua app para contratar serviços de transporte Individualizados com novos contéudos que permitem enriquecer a sua forma de trabajar, podendo dar um serviço mas rápido e de qualidade e com um bom.

Isso devido ao facto da Uber Porto dispensar das Habituais licenças que os taxistas needitam de ter e que são bastante caras, muitas vezes devido ao vazio legal que as Economias d epartilha ainda encontram no mercado.Episódios de grandes manifestaes, casos de violência ou mesmo de ordens de proibição ou de coimas imapstas pelos tribunais têm acontecido em vários países, de Portugal aos Estados Unidos na América.

Independentemente das polémicas, Uber Lisboa континуум и положительный результат, леванду à adesão do público pela facilidade de pagamento, pela rapidez e Precisão no tempo das que maroshantes erecisão no tempo das que maroshan servtes e apresentar resultado positivos.

.

Uber в Стамбуле (undefined) → Расчетные тарифы (Обновленные тарифы)

Uber в Стамбуле (undefined) → Ориентировочные тарифы (Обновленные тарифы)

Вы найдете 2 службы Uber , готовые для вас в Стамбуле, Турция. Вы можете оценить любой маршрут Uber из или в Стамбул с помощью нашего оценщика Uber. В настоящее время Uber предоставляет услуги в 1 городах Турции, так что получите оценку своей поездки в режиме реального времени.

Желтое такси

Вместимость: 1-4

Такси Бирюзовое

Вместимость: 1-4


Uber Предложения в Стамбуле

Uber часто проводит специальных акций и предложения в Стамбуле.См. Полный список Uber Promo 2020 здесь:

Uber Стамбул Эстимейт

* Получите в режиме реального времени приблизительную стоимость поездки с Uber в Стамбул. Эти тарифы такие же, как и в приложении Uber.

Связаться с Uber в Стамбуле

Если вам нужна помощь с услугами Uber в Стамбуле, обратитесь в службу поддержки клиентов Uber. В экстренных случаях вы можете использовать телефон Uber, чтобы поговорить с представителем Uber.

Служба поддержки клиентов Uber Стамбул готова предоставить вам лучший сервис. Если у вас есть вопросы о поездках, воспользуйтесь справкой Uber.

Мы не связаны с Uber Technologies Inc. ®. Наш калькулятор Uber дает вам оценку тарифов в режиме реального времени прямо из Uber.

  1. Оценщик Uber
  2. Uber в Стамбуле

,

Стоимость проезда: класс обслуживания UberX, Москва

Цены на услуги такси могут отличаться. Указан максимальный тариф без учета множителя «Час пик». Без дополнительной платы за проезд по МКАД.

Актуальный тариф всегда уточняйте у оператора call-центра при заказе такси по телефону.

Цена данной поездки, указанная в сервисе или приложении Uber, может меняться в зависимости от тарифов таксомоторной компании, а также из-за остановок во время поездки по запросу пассажира, изменения пункта назначения после начала поездки или по другим причинам. случаев.

Тарифы рассчитаны для территориальных границ, указанных на интерактивной карте Uber. Поездки на такси в пределах этих границ не облагаются дополнительной платой. Тарифы на выезд за пределы территориальных границ, показанных на интерактивной карте, рассчитываются на основе тарифов на проезд в зоне, ближайшей к пункту выдачи. Дополнительная плата за аттракционы в пределах границ, указанных на интерактивной карте, не взимается. Дополнительная плата за проезд в радиусе 10 км за пределами МКАД не взимается.

При расчете стоимости проезда в аэропорт и из аэропорта с помощью приложения или сервиса Uber загруженность дорог не учитывается. Бесплатное время ожидания в аэропорту — 10 минут, или 5 минут на встречу по дороге в аэропорт.

К стоимости поездки в «часы пик» может применяться множитель в соответствии с условиями, изложенными в Условиях использования.

Платная отмена применяется, если заказ отменяется после того, как автомобиль, заказанный в Uber, уже прибыл, или если клиент не встречает машину.Оплаченная стоимость отмены рассчитывается как поездка, которая началась с момента прибытия автомобиля в пункт выдачи или со времени получения, указанного в деталях заказа (в зависимости от того, что наступит позже), и продолжалась до момента отмены заказа. В качестве альтернативы это может быть стоимость оплаченного самовывоза (если применимо). Для платной отмены заказов в аэропорту применяются городские тарифы, а платная отмена трансфера из аэропорта рассчитывается так же, как и за пределами города. Общая стоимость отмены ни в коем случае не может превышать стоимость поездки продолжительностью десять минут (включая бесплатное время ожидания для данного тарифа, если применимо).

Тариф действителен до 18.08.2020.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *